En la continuidad de la recorrida por Bourlot, Mariano Bourlot compartió cómo trabaja el área de posventa de la empresa y por qué hoy ese servicio se convirtió en una parte estratégica dentro del vínculo con cada cliente. Durante la entrevista explicó que el desafío del posventa no se limita a resolver situaciones puntuales, sino a acompañar de manera permanente el funcionamiento de cada instalación. “Nuestro objetivo es estar cerca del productor y acompañarlo para que cada sistema funcione de la mejor manera posible todos los días”, señaló.
Uno de los ejes centrales fue la velocidad de respuesta y la importancia de anticiparse a las necesidades de las granjas. “La avicultura necesita continuidad y precisión. Cuando aparece una necesidad, la respuesta tiene que ser rápida y eficiente”, remarcó Mariano, destacando el rol que cumple el equipo técnico en ese seguimiento.
También habló sobre cómo fue creciendo la demanda de soporte a medida que la producción se fue tecnificando. “Cada vez hay más automatización y más herramientas tecnológicas, y eso también exige un acompañamiento más profesional y más cercano”, explicó.
La planificación y el trabajo coordinado entre las distintas áreas de Bourlot también fueron parte de la charla. “Detrás del servicio posventa hay organización, logística y un equipo comprometido para responder de forma concreta al productor”, afirmó.
Con foco en la mejora continua, Mariano destacó que la cercanía con el cliente sigue siendo uno de los grandes valores de la empresa. “Estar presentes y acompañar al productor es parte de nuestra forma de trabajar y también de cómo entendemos el crecimiento del sector”, concluyó.
La entrevista dejó en claro que el servicio posventa ocupa hoy un rol estratégico dentro de la producción avícola y que acompañar al productor en cada etapa sigue siendo parte fundamental del desarrollo de Bourlot.
