El sector avícola en el Cono Sur ha experimentado una transformación significativa gracias al enfoque innovador que Ceva Salud Animal ha implementado con su CEVA Business Program. En una entrevista con Cátedra Avícola & Agropecuaria, Anahí Schiavinato, Gerente de Marketing de la Unidad Avicultura en el Cono Sur de Ceva, destacó cómo este programa ha cambiado la forma en que la compañía se relaciona con sus clientes y cómo ha marcado la diferencia en un mercado altamente competitivo.
El CEVA Business Program va más allá de los servicios tradicionales de postventa. Schiavinato explicó que la estrategia de Ceva se basa en ofrecer una experiencia integral a sus clientes, proporcionándoles no solo productos de alta calidad, sino también soluciones personalizadas que se adaptan a sus necesidades. “Es una estrategia de marketing B2B que nos acerca al cliente de una manera distinta, no solo vendemos productos, sino que construimos relaciones”, comentó.
Este enfoque de proximidad ha permitido a Ceva destacarse en un mercado donde la competencia es feroz. El programa incluye capacitaciones continuas, como la Escuela de Vacunadores, donde los operarios de planta reciben formación especializada, algo que no se ofrece comúnmente en el mercado. Esta iniciativa no solo beneficia a los clientes de Ceva, sino que también ha sido replicada en otros países, lo que resalta su éxito. “Es una necesidad que detectamos localmente, y que ahora se replica a nivel internacional”, agregó Schiavinato.
Una de las claves del éxito del CEVA Business Program es su capacidad para adaptarse a las necesidades específicas del mercado argentino, desafiando las directrices corporativas globales. Schiavinato explicó que el programa ha sido diseñado en Argentina para atender las particularidades locales, un enfoque que ha sido bien recibido por la casa matriz en Francia. “Muchos de los proyectos que iniciamos en Argentina se terminan replicando en otros mercados, pero todo nace de detectar lo que nuestros clientes necesitan”, subrayó.
El impacto del CEVA Business Program no solo se limita a la capacitación técnica, sino también a la creación de redes de contacto entre los participantes. Según Schiavinato, el programa ha permitido que los profesionales del sector interactúen y compartan experiencias, creando un espacio para el aprendizaje y la colaboración. Este enfoque colaborativo ha sido clave para consolidar la reputación de Ceva como líder en el sector avícola.
Además del CEVA Business Program, otro pilar en la estrategia de Ceva es el C.H.I.C.K. Program, un sistema que certifica los procesos de vacunación en las plantas de incubación. Este programa, que también cuenta con la certificación del Bureau Veritas, garantiza que los procedimientos de vacunación se realicen de manera correcta y eficiente, proporcionando tranquilidad a los productores. “Es un sistema de control riguroso que no solo verifica los procedimientos, sino que también capacita al personal para asegurar la calidad del proceso”, detalló Schiavinato.